Jak rozeslat SMS kampaň

SMS kampaň rozešle textovou zprávu na mobilní čísla seznamu kontaktů. Žádné otevírací sazby, žádné spamové filtry — SMS prostě přijde. S SMS můžeš zasáhnout přesně tu skupinu zákazníků, kterou potřebuješ. Žádné složitosti. Můžeš cílit na:

konkrétní seznam kontaktů
konkrétní segment (použiješ filtr po výběru seznamu kontaktů),
seznam ze souboru .csv,
seznam skopírovaných telefonních čísel.

SMS kampaň tvoříš v části Kapmaně – Hromadná SMS.

Krok 1: Základní nastavení

Zvol název kampaně a klikni na Uložit.

Krok 2: Zdroj příjemců

Vyber, na koho kampaň pošleš. Můžeš využít stejné zdroje jako při tvorbě e-mailové kampaně:

Ruční zadání telefonních čísel – čísla jednoduše nakopíruj do textového pole. Všechna čísla piš s předvolbou příslušného státu. Např. +420123456789
Nahrání datového souboru – nahraj CSV soubor, kde má mít každé telefonní číslo vlastní řádek.
Výběr ze Seznamu kontaktů – zvol konkrétní seznam kontaktů. Pokud potřebuješ jít do hloubky, využij nastavený segment nebo vytvoř vlastní filtr. V textu SMS se neboj použít personalizaci – pracuj s placeholdery, které ti data v seznamu nabízejí.

Manuální zadání kontaktů. Vhodné pro testování v rámci firmy.

Soubor s telefonními čísly můžeš nahrát rovnou v druhém kroku přípravy SMS kampaně.

Seznamy kontaktů se zobrazí všechny. Vyber, které chceš použít. Můžeš rovnou vložit i filtr kliknutím na Přidat. Nakonci nezapomeň zvolit zemi a Uložit.

Po dokončení výběru seznamu kontaktů klikni na Uložit.

Krok 3: Nastavení SMS

Tady rozhoduješ o tom, z jakého čísla zprávu odpálíš (nastavení odesílatele), a ladíš samotný text.

Nastavení odesílatele – vyber, jak se tvoje zprávy zobrazí na displeji příjemců:

Náhodné číslo – telefonní číslo, které nemá žádné garance. Příjemce může dostat zprávu z dlouhého čísla (např. +420 778 467 091), zkráceného čísla i z textového ID. V tomto případě podoby odesílatele negarantujeme.
Krátké číslo – systémové krátké číslo (např. 2576), které rovněž nemůžeš přímo ovlivnit.
Registrované číslo – předregistrované číselné ID odesílatele. Vypadá profesionálně, ale vyžaduje registraci. Pokud do toho chceš jít, napiš na naši podporu. Cena SMS odeslaného z toho čísla je vyšší, ale pro pravidelnou komunikaci je vhodnější.

Tělo zprávy – piš přímo k věci. Řekni jasné sdělení.

Použij placeholdery jako {{customer_name}}, {{phone_number}} nebo další pole ze svého seznamu kontaktů.
Jedna standardní SMS má 160 znaků. Jakmile hranici překročíš, zpráva se rozdělí a počítá po 153 znacích na části.
Tip: Přidej do zprávy text „Odpovězte STOP pro odhlášení.“ nebo rovnou link na odhlášení z SMS. Ať jsou splněny legislativné požadavky.

Po dokončení klikněte na uložit.

Využitím tlačítka Zbavit se diakritiky ušetříš znaky a tím zprávu zkrátíš.

Krok 4: Další nastavení

Zvol metodu spuštění. Můžeš kampani dát zelenou hned přes Ruční spouštění, nebo odeslání přesně naplánovat. Po dokončení klikni na Uložit.

Tady vidíš, jak nastavit ruční spouštění a nebo čas odeslání.

Pokud zvolíš Ruční spouštění kampaně je nutné ještě kliknout na tlačítko Odeslat ihned na přehledu SMS kampaně.

Hotovo, kampaň je připravená do akce. V náhledu si ještě pošli kontrolní SMS, ať na vlastní oči vidíš, jak text reálně vypadá v telefonu.

Nákup kreditů pro SMS kampaně

Bez paliva to nepojede. Kredit dobiješ v sekci Nastavení ➔ SMS kredity. Platba probíhá okamžitě platební kartou přes platební bránu.

Nejčastější dotazy:

SMS se neodeslala? Zkontrolujte, zda kontakty mají vyplněné mobilní číslo ve správném formátu (+420…). Ověřte si, že jste kampaň skutečně spustili.

Nízká doručitelnost? Operátoři mohou blokovat zprávy s URL zkracovači — používejte plné adresy.