Statistiky jednorázové kampaně

Záložka Souhrn

V záložce Souhrn najdeš základní a nejdůležitější metriky pro posouzení úspěšnosti e-mailové kampaně.

Open rate (OR), Míra otevření

Open rate patří mezi základní metriky e-mail marketingu. Udává procento příjemců, kteří doručenou zprávu otevřeli.

Faktory ovlivňující open rate

Údaje o odesílateli — neurčitý nebo podezřelý odesílatel příjemce od otevření odradí. Přidej ke jménu popis pozice nebo upřesni název oddělení.

Předmět e-mailu — musí být smysluplný a lákavý. Platí podobná pravidla jako v copywritingu: číslovky, otázky, zvědavost vzbuzující informace.

Nenačítání obrázků — příjemce bez povolených obrázků se do statistiky otevřených nezapočítá, i když si e-mail přečetl vícekrát.

Open rate proto neřaď mezi nejdůležitější metriky. Otevření navíc neznamená přečtení.

Click Rate (CR), Míra prokliku

Počet příjemců, kteří klikli na odkaz v e-mailu — jedno z nejdůležitějších kritérií výkonu kampaně. Čím vyšší číslo, tím více příjemců udělalo krok k nákupu, objednávce nebo jiné konverzi.

Email Machine měří míru prokliku podle tohoto vzorce:

 Míra prokliku = Počet unikátních příjemců, kteří klikli / Počet příjemců

Nezáleží na tom, zda příjemce klikne jednou nebo vícekrát — počítá se pouze první proklik. Násobný proklik míru prokliku neovlivní.

Díky tomu můžeš srovnávat úspěšnost kampaní s různými počty příjemců — míra prokliku je relativní veličina.

Chceš zvýšit CTR? Pošli e-mail znovu těm, kteří ho neotevřeli. Míra prokliků může vzrůst až o 20 %.
Časová náročnost: 2 až 5 minut.
Oslovíš tak příjemce v „druhé vlně“ — někteří z těch, kdo první e-mail přeskočili, ho tentokrát otevřou a prokliknou.

Unsubscribe Rate (UR), Míra odhlášení

Nejméně oblíbená metrika — přesto důležitá. Říká, kolik lidí se odhlásilo z odběru ku počtu doručených e-mailů.

 Míra odhlášení (%) = Počet odhlášení / Počet odeslaných * 100

Odhlašování je v e-mail marketingu běžné. Míra odhlášení pod 2 % je v pořádku — jde o přirozenou obměnu seznamu. Databázi proto průběžně buduj a doplňuj. Míra odhlášení je vyšší? Zamysli se nad příčinou: posíláš to, co jsi slíbil? Je obsah dostatečně zajímavý? Netlačíš příliš na prodejní nabídky? Jak jsi databázi získal — budoval si ji sám, nebo jsi ji koupil? Správně vyhodnoť a poučíš se.

Effective Rate (ER), Click-to-Open Rate

Porovnává počet unikátních kliknutí a unikátních otevření. Udává, jak účinná byla zpráva, design a obsah — zda příjemce dostatečně zaujaly, aby podnikl akci.

Na rozdíl od míry prokliku se počítá z otevření (ne z doručených e-mailů). Lépe tak posoudíš, jak design a sdělení působily na lidi, kteří si e-mail skutečně prohlédli.